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用真情接待上访群众
——最高法五巡诉讼服务中心干警接访侧记
  • 来源:人民法院报
  • 发布时间:2019-08-10 15:13:28
  8月7日,一位来自四川大竹的古稀妇女来到最高人民法院第五巡回法庭上访。她没有想到,迎接她的,不是冷、硬、横、推,而是热情、周到、细致的诉讼服务。提供诉讼服务的,正是第五巡回法庭的司法警察。
  黄某芳今年70多岁。因身患糖尿病多年,并由此引起并发症,她的身体非常虚弱,双眼视力也极其微弱。当她动作迟缓、步履蹒跚着来到第五巡回法庭的安检大门处时,立即被细心的女法警看在眼里,急在心里。黄某芳老人一通过安检,女法警高凤娇就立即走到她的身边将其搀扶到诉讼服务大厅,先是协助她办理了来访登记,接着扶送她来到接谈窗口。
  在接谈窗口,黄某芳用低沉的语气、沉重的心情诉说着她儿子的案件。她说,她的儿子因为贩卖毒品的案件正在监狱服刑,她是代儿子来第五巡回法庭申诉。说着说着,她十分难受,痛哭流涕,情绪不能自已。为了防止其身体出现意外,诉服大厅执勤法警王越立即为其送来热水,并耐心进行安抚,使其情绪逐渐平稳。在法官的耐心询问和司法警察的细致安抚下,黄某芳终于顺利结束与法官的接谈。
  法官接谈之后,黄某芳说要马上去赶火车回家。由于突遇暴雨,法警谭云升立即到路边叫来出租车,女法警田小琴随即打着雨伞将黄某芳搀扶送上车,临走时不断嘱咐老人“路上注意安全,回家好好休息”。
  黄某芳没有想到,她拖着病体首次来到五巡上访,没有遇到冷漠、生硬,也没有遇到“这不行”“那不行”的各种推托,而是遇到提供热情细致服务的法警和法官。她感动地一再表示感谢。
  司法警察是人民法院直接接待和服务群众的一道“窗口”,法警的言行直接关系到人民法院的形象。在“不忘初心、牢记使命”主题教育中,第五巡回法庭诉讼服务中心全体干警将牢固树立司法为民理念,始终坚守初心,担当使命,用心服务每一位来访群众,用实际行动认真践行习近平总书记提出的“对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明”的要求,不断完善便民利民措施,热情服务群众,树立和展现第五巡回法庭的良好形象。(高五星)
责任编辑:刘泽