为树立司法为民的良好形象，提高诉讼服务工作质效，减少来访群众的诉累，结合第二巡回法庭工作实际，制定本规则。
　　第一条 诉讼服务工作人员应牢固树立“服务群众”的工作理念，切实为来访群众提供优质高效的诉讼服务。
　　第二条 诉讼服务工作人员应耐心细致听取来访群众的诉求，根据相关法律规定，一次性完成诉讼服务工作。
　　第三条 诉讼服务工作人员对通过来访、电话、传真、网络等方式提出诉求的群众，应热情接待、认真审查、做好登记，对符合法律规定的诉讼事项，当即办理。
　　第四条 诉讼服务工作人员应做好诉讼指引，一次性告知有关法律、法规的规定。需要补办的事项，一次性告知办理内容及期限等。
　　第五条 诉讼服务工作人员对通过来访、电话、传真、网络等方式进行诉讼咨询的群众，一次性予以解答。