切实解决对群众的感情问题，法官对当事人的态度更好了

　　东营中院开展经常性的教育活动，要求法官牢记“群众利益无小事”的原则，想群众之所想，急群众之所急，解群众之所难，尽职尽责地办好每一起案件，真心实意地为群众诉讼提供便利，认真解决人民群众最关心、最直接、最现实的诉讼问题，切实做到“权为民所用、情为民所系、利为民所谋、法为民所司”。

　　该院进一步完善了立案窗口“一站式”服务，接待、受理、收费、转办等工作一体化进行，缩短立案时间，便利当事人起诉。立案大厅配备了多项便民设施，如饮水机、电子屏幕、老花镜、药箱、雨伞、复印机等，为当事人提供便捷服务。设立了导诉员，立案、代写文书等都做到了“一口清”，让咨询或打官司的群众明明白白。对于确有困难的群众实施司法救助，对经济困难当事人缓减免交诉讼费58.27万元。为12起案件的33名当事人发放救助金10.4万元，使当事人感受到了司法的人文关怀。同时，积极开展预约开庭、巡回办案等，最大限度地减轻当事人诉累。先后3次召开特邀监督员和律师座谈会，走访重点案件的当事人，向他们征求意见，改进工作。群众们反映说，到东营中院开庭，虽然官司闹心，但却能感受到“星级司法服务”。

　　　 着力提高司法能力，法官做群众工作的本领更强了

　　为着力满足群众日益增长的司法需求，东营中院把培训作为对法官最大的奖励，进一步强化能力训练，不断提高法官做好群众工作的能力和化解矛盾纠纷促进社会和谐稳定的能力，先后开展了“教育培训月”、“爱读书读好书”、评选“三零法官”、廉政警示教育等岗位练兵活动，坚持每月召开一次“法官论坛”、邀请法学专家座客“黄河口司法大讲坛”，使全体法官的司法理念、司法能力、司法作风、司法形象进一步提升，尤其是做群众工作的能力更强了。截至今年10月底，共审、执结1326件，民商事案件调撤率达到66.38％，行政案件协调率为45％，服判息诉率达99.3％。

　　深入法院管理改革，法院的各项机制运转更顺了

　　东营中院善于管理，“东营经验”的核心和精髓也是科学管理，但该院没有固步自封，而是不断探索创新。今年以来，该院管理的重点是加强对内部的监督制约，建立了审判管理、执行管理、政务管理三个体系，加强对审判、执行权和行政管理权运行的监督制约，实施精细化管理。分别出台了《加强审判质量管理的意见》、《深化“三管”机制改革加强执行工作质量管理体系的意见》、《关于加强司法行政管理工作的意见》，对审判过程中涉及的24个节点，执行工作涉及的19类管理主体、72项管理职能、9个重点环节、41个关键节点，行政管理中的5类33大项87个子项，逐一明确了运行程序，编制了流程图，实现了“全覆盖、无缝隙”，形成了权责明确、相互配合、相互制约、高效运转的行政管理模式，进一步提高了工作效能，工作运行机制更加顺畅。（张江涛　刘国海）