中华人民共和国最高人民法院

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河北石家庄：12368热线推行“工单办理”

“裁判文书网上公开的判决书影响我找工作，但当年的法官已经退休了，该怎么办？”日前，一名刑满释放人员拨通河北省石家庄市中级人民法院12368诉讼服务热线求助。坐席员陈静没有简单转接，而是将来电诉求登记后生成工单，转给所涉基层法院联络员。基层法院... 2026-05-08 08:46:35
这里是12368，请问有什么可以帮您的？ ——最高人民法院12368诉讼服务热线为民服务工作记事

图为最高人民法院12368诉讼服务热线工作人员。李祎童柳珊摄最高人民法院12368诉讼服务热线是一支由25名“90后、00后”坐席员组成的青年团队，平均年龄23岁，年均接听群众来电达24万人次，做到“接诉即办、永不掉线”。他们把火热的青春投入到为民服务... 2022-11-23 09:47:20
“一呼即应”解群众难题 ——湖南法院统建12368诉讼服务平台工作纪实

在此起彼伏的呼叫声中，湖南省高级人民法院12368中心接线员谢灿像往常一样熟练地接起热线电话，一个熟悉的声音从电话中传来：“妹子，今天法院通知我去领司法救助金了，我的问题解决了，谢谢你每次都不厌其烦地听我说。” 几个月前，一通电话引起了湖南法院... 2022-11-07 09:01:45
新疆开通12368诉讼服务网络咨询功能

近日，新疆维吾尔自治区高级人民法院持续推进智慧法院建设，开通12368诉讼服务网络咨询功能，拓展当事人与办案法官的沟通渠道。据悉，12368诉讼服务网络咨询功能开通后，当事人可通过PC端和手机端登录“新疆法院诉讼服务网”和“人民法院在线服务新疆平... 2022-03-25 08:21:34
北京法院着力打造12368联系法官主渠道 “接诉即答”确保联系到位率100%

诉讼过程中，当事人会遇到联系不上法官的情况。法官们不是在开庭，就是在接待其他当事人，抑或是奔波在取证调查的路上。为了破解当事人与法官联络的“时空壁垒”，北京法院拓宽联系法官主渠道，让“12368”不仅仅停留在字面，更打造成群众心中响亮的诉讼服务... 2021-07-16 08:56:14
新疆新版12368诉服热线运行

新疆维吾尔自治区高级人民法院紧抓信息化管理不松劲，对原有12368诉讼服务热线进行升级完善，10月26日新版12368诉讼服务热线系统切换并上线运行。新版12368诉讼服务热线对外提供诉讼咨询、案件查询、联系法官、预约服务、事项转办、投诉建议等诉讼服务... 2020-10-27 10:11:49
北京法院开通12368人工语音诉讼服务平台

诉讼咨询联系法官查询案件举报投诉一线通北京法院开通12368人工语音诉讼服务平台在前期试运行的基础上，北京法院12368人工语音诉讼服务平台12月2日正式开通，为社会公众和当事人提供诉讼咨询、联系法官、查询案件、举报投诉、意见建议等各项便捷、高效... 2014-12-03 10:23:00
“重庆法院”APP与12368服务号同时启用

9月18日，重庆市高级人民法院召开新闻发布会，宣布将于9月19日启用“重庆法院”APP，并在全市三级法院正式运行12368司法服务号码。重庆高院在现有公众服务网的基础上，自主开发完成“重庆法院”APP， APP基于Android平台开发，公众需要通过重庆法院公众... 2014-09-19 05:22:00
最高人民法院开通“12368”便民诉讼服务热线

服务新举措司法更便民最高法院开通12368诉讼服务热线为主动回应群众新期待，提升司法服务质效，让人民群众更加真切地感受到司法的人文关怀，最高人民法院近日开通了12368诉讼服务热线。12368诉讼服务热线作为最高人民法院诉讼服务中心建设的一个重要... 2014-09-04 10:27:00
上海法院12368诉讼服务平台：一条热线的司法温度

打得通电话找得到法官说得清情况等得到回复 12368：一条热线的司法温度 “您好，这里是上海法院12368诉讼服务平台，请问有什么可以帮到您？” 打开电子显示屏，座席员入席开机，签入程序，检查耳机，接听来电……早上8时30分，上海法院1236... 2014-03-24 06:58:00
上海法院12368诉讼服务平台解百姓难题

针对当事人、社会公众反映较为集中的“案件查询”、“诉讼查询”、“电话找法官”等难题，1月2日，上海全线开通三级法院一号对外的“上海法院12368诉讼服务平台”，并举行新闻发布会，向社会通报该项工作机制和前期试运行的相关情况。记者了解到，这是全... 2014-01-03 05:33:00
四川成都法院院长公开电话12368启用

3月28日，四川省成都市中级人民法院在经过十天的试运行后，正式统一启用成都法院院长公开电话12368。在方便群众记忆，便于统一监管的同时，亦可及时了解百姓的咨询、查询、相关诉求及投诉等。早在五年前，成都全市法院就在全国法院率先推出以公开“电话、... 2013-04-02 04:58:00
北京一中院开通“12368司法信息公益服务系统”

为进一步深化司法公开，建立健全司法为民、便民、利民的工作机制，北京一中院根据高院部署，于4月25日正式启动“12368司法信息公益服务系统”。 “12368司法信息公益服务系统”是以法院地址等静态信息和案件审理等动态信息为服务内容，以电话接入和语音、短... 2011-04-28 12:36:00
福建高院开通“12368司法信息服务系统”

12月22日，福建法院“12368司法信息公益服务系统”正式向社会公众开放。该系统具有方便快捷、智能查询、权威公信的特点。今后，当事人和诉讼参与人足不出户就可以借助该系统，通过语音、短信等形式查询到包括诉讼指南与咨询、案件审理执行情况等各类司法信息... 2010-12-23 11:22:00
江苏法院开通“12368”语音查询系统

12月15日，江苏省高级人民法院召开新闻发布会，从即日起，全省法院的所有案件当事人不出家门，只需用电话拨打“12368”语音查询热线，就可以及时准确地了解掌握案件相关资料信息。该系统以诉讼咨询等静态信息和案件审理、执行等动态信息为服务内容，以电话... 2010-12-17 12:36:00

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