近日，丰台法院采取四项措施积极部署，迅速贯彻落实“政法民声热线”信访事项的办理工作。

一是院党组高度重视，专门召开动员会议。会议传达贯彻了市委政法委“政法民声热线”工作会议及全市法院贯彻落实“政法民声热线”信访工作座谈会精神，要求各部门切实提高思想认识，发扬服务精神，及时、妥善处理交办的每一件信访事项，倾听人民群体对法院工作的新要求和新期待，进一步树立法院司法为民的良好形象。

二是成立“政法民声热线”信访工作办公室，统一领导“政法民声热线”信访事项办理工作。领导成员由主管信访工作的副院长、干部科科长、监察室主任、信访办主任组成。办公室设在丰台法院信访办，具体负责“政法民声热线”信访工作的协调督办工作，并在各部门设立专门联络员。

三是制定《关于“政法民声热线”信访事项的办理工作细则（试行）》。细则共17条，根据市高级法院的相关工作规范，结合自身工作实际，明确了各部门办理“政法民声热线”信访事项的工作职责，规范了办理的工作原则、制度及程序，并下发各部门，严格遵照执行。

四是召开各部门办理“政法民声热线”信访事项工作协调会。要求各部门负责人进行再动员再部署，做好办理第一批“政法民声热线”信访事项的充分准备，将责任落实到人，注意工作的方式方法，按时答复，正确疏导当事人的情绪，并要严格登记汇总，进行分析，加强源头治理，加大涉诉信访问题预防力度。