上海市杨浦区人民法院以推进三项重点工作为抓手，围绕涉诉信访化解工作，妥善化解矛盾纠纷。2010年，该院共承办中政委、上海市政法委信访交办件18件，办结15件，办结率达83.3%，取得较好效果。
　　工作中，该院由专项化解小组牵头，通过审委会将分散在各部门的涉诉信访件进行汇总，有针对性地拟定化解方案。针对涉诉信访案件牵涉面广、诉求复杂等特点，该院拓展教育与化解层面，对确因案件瑕疵引起的信访，本着知错就改、有错必纠的原则，通过审判监督机制予以纠正，反之则说明道理，坚决维护法律尊严；对于裁判结果法理上没有差错，但实际操作确有困难，具体问题一时难以解决的，积极与有关部门沟通，并对确有困难的信访人进行必要救助，最大限度地维护当事人合法权益，从根本上达到服判息诉的目的。
　　该院改变化解涉诉信访矛盾法院单打独斗的局面，积极争取党委、人大和上级法院支持，将不同的信访矛盾按轻重缓急进行划分，对重点人、重点事，做到重点关注、重点控制，形成党委领导、人大支持、法院主导、街道等配合的稳控合力。（作者：束培民 王剑锋 杨普法）