广西北海海事法院结合海事审判涉外性、专业性、重大疑难等特点，建成了“功能完善、制度健全、设施齐备、服务到位”的诉讼服务大厅。2011年2月，该院立案庭被评为广西壮族自治区全区法院“立案窗口”创建工作达标单位，并被北海市评为“巾帼文明标兵岗”。
　　2010年，北海海事法院在原有立案大厅的基础上进行扩改建，服务大厅分导诉区、立案区、调解区、信访区、判后答疑区、当事人等候区、安检区六大工作区域。该院院长梁梅要求将16项制度全部翻译成英文，便于中外当事人阅看。另外还将部分关键诉讼指南翻译成越南等东盟国家文字。
北海海事法院注重涉外审判人才的培养，把“立案信访窗口”作为干部培养锻炼的重要基地，完善轮岗和培训机制。
　　北海海事法院大力加强诉前和立案调解工作。充分利用立案窗口“第一时间接触当事人、第一时间了解案情”的优势，积极引导当事人选择调解方式解决纠纷。在案件的调解过程中，尽量让双方当事人沟通思想，消除对抗情绪，并施以不同的调解方法，取得了良好的法律效果和社会效果。近年来，海事法院立案调解率均保持在20%以上，当即履行率达到100%，平均审时10天。2010年以来，该院经立案调解结案的案件13件，另有30多件案件经立案调解打下良好基础后，在庭审阶段得以调解结案。
　　立案庭还大力推行诉前调解，积极引导当事人先行就近、就地选择非诉讼调解组织解决纠纷，力争将矛盾纠纷化解在诉前。2010年初，海事法院分别与海事、渔监、渔政等部门建立纠纷协作解决机制。海事法院充分发挥司法的引导、保障作用，利用自身的资源大力支持各联络单位开展工作，对其调解工作在程序对接、效力确认、法律指导等方面予以积极协调配合，形成化解社会矛盾的合力，有效化解社会矛盾，真正实现案结事了。
　　为了方便当事人，2010年初，海事法院开通了以网上立案为主导的远程立案方式，推广预约上门立案等方式，当事人可以通过电话、传真、电子邮件、QQ或通过海事法院网上立案平台提交立案申请，足不出户即能快捷地完成立案申请。今年，海事法院又在立案大厅设立了银联POS机，便利当事人缴纳诉讼费。立案庭通过远程立案平台，耐心指导当事人准备诉讼材料，保证当事人拿着诉讼材料到立案庭后能够实现“当天当次立案”。据统计，2010年以来，立案庭运用远程立案平台为56件案件的73名当事人提供了立案指导，实行预约立案10件，上门立案4件。（作者：黄菊秀 陆英涛）