日前，甘肃省高级人民法院印发《关于在全省法院系统开展创先争优窗口服务活动的实施方案》，要求全省各级法院结合工作实际，以开展“三亮三比三争创”为载体，在法院系统窗口单位掀起创先进、争优秀的热潮，努力把全省法院建成优化发展环境的示范窗口、服务人民群众的便民窗口、展示精神风貌的形象窗口。
　　《方案》要求，甘肃全省法院系统的审判、执行、立案、信访等部门，要做到“三亮”“三比”“三争创”，即亮身份、亮承诺、亮形象，通过佩戴工作牌公开身份，设立电子显示屏、展板、制作便民服务手册公开岗位职责、工作流程和承诺事项，树立良好形象，展示风采风貌。要比学习、比服务、比奉献，加强政策法规学习、业务技能培训和职业道德教育，牢固树立文明热情、规范高效的服务意识，进一步优化办事流程，健全服务机制，不断创新服务方式方法。要争创满意窗口、争创优质品牌、争创服务标兵，积极推行阳光服务、微笑服务、规范服务、高效服务、廉洁服务，通过争创党员示范岗、青年文明号、巾帼示范岗等服务品牌，积极引导广大党员当标兵、树榜样、作表率，在本职岗位上创一流业绩，彰显先锋模范作用。
　　甘肃高院要求，各级法院要把创先争优窗口服务活动与“发扬传统、坚定信念、执法为民”主题教育实践活动和“人民法官为人民”主题实践活动有机结合起来，在服务质量上突出一个“优”字，在服务满意度上突出一个“高”字，在服务能力上突出一个“强”字，深入查找自身存在的突出问题，逐一提出有针对性的整改措施，明确整改时限，集中解决一批人民群众意见集中、社会反映强烈的突出问题。要邀请人大代表、政协委员、律师、当事人、社会各界及辖区群众代表等进行评议，面对面提意见，推动争创活动深入有效开展，力求用真诚的微笑、文明的服务、规范的服务、优质的服务换来群众满意的笑容，以实际行动树立起人民法院可亲、可敬、可信、可靠的良好形象。（供稿单位：甘肃省高级人民法院 作者：王智纲）