8月30日，四川省成都市中级人民法院召开全市法院“诉讼服务中心”示范建设流动现场会，重点示范和推广辖区内锦江区和成华区人民法院建设诉讼服务中心、破解“四难”的特色经验做法，以确保全市法院形成高起点构思、一体化推进、标准化示范和实用型导向的诉讼服务中心建设的“成都模式”。
　　锦江法院确立以服务当事人为中心、小场所大服务、前后台分工协作、全程信息化等改革理念，打造出“全程透明、集约办理、分流引导、便捷高效”的诉讼服务中心，实现“走进一个厅，事务一站清”，有效地消除人民群众诉讼障碍。成华法院遵循“功能布局合理化、流程操作信息化、工作要求制度化、效果评价科学化”的理念，打造出以诉讼服务中心为基本载体，与安检大厅、公务接待室和效能监察窗口相配套的破解“四难”示范工作综合平台，形成较好破解“四难”工作模式。
　　成都中院要求，全市法院的诉讼服务中心建设，要突出便民、服务和解纷的功能，在充分借鉴政务服务中心的成功经验及先进典型法院示范模式的基础上，坚持走标准化、规范化道路，做到规划统一、职能相当，并根据群众需求和当地特点把握好本土化，抓出自己的特色。相关诉讼服务功能集中靠前配置及前后有机衔接要做到科学设置、一窗多事、一岗多能、一人多责，并以现场办理为主、限时办理为补充，同时加强不同窗口、岗位之间的补位配合，最大限度地提高服务效能，以切实实现“咨询有人应、诉讼有人引、材料有人收、案件有人查、法官有人找、事情有人办”。（记者：王 鑫 通讯员：常 梅）