“双流法院总分91.67，新津法院总分89.17……建议加强窗口工作人员的接待礼仪规范和工作纪律等”。这是第三方社会评价构日前对四川省成都市两级法院窗口工作监测评价内容中的一段叙述。

　　据了解，从今年2月开始，成都法院首次引入第三方社会评价构对全市21个法院的安检、信访、立案和诉讼服务中心窗口工作进行监测评价，以此督促法院切实提高服务群众水平。

　　成都市中级人民法院与第三方社会评价机构签订合作协议确定，社会评价机构采取暗访评价人不定期现场体验、按所规定项目评分等方式，对全市21个法院的立案、信访、安检和诉讼服务中心窗口工作人员的仪容仪表、态度作风、接待礼仪、纪律规范和窗口环境等五个方面进行监测评价，并依据54项具体工作细则进行打分评价，按月形成涉及总分排名、具体问题、改进建议等内容的监测报告。成都中院将根据监测报告，有针对性地督促整改提升，确保为群众诉讼、办事提供更温馨、便捷的环境。

　　成都中院相关负责人介绍，引入第三方社会评价机构监测评价法院窗口工作，意在打破过去内部监督中暗访变明访、情面破不了、监督尺度不统一、临时突击检查等问题，更准确发现、解决相关问题，确保相关工作逐步走向规范、高效，更好展示良好司法形象，提升司法公信。（记者  王  鑫  通讯员 陈  胜）