“打官司要取证，跑断腿还摸不着门路。”
　　“提交申请后苦等审批，不知道进度只能急得团团转。”
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　　以往，不少群众在民事纠纷诉讼中，都被调查取证的难题困扰。不仅要跑多个部门调证据，流程绕、手续繁，还常因“材料不齐”“权限不够”等问题碰壁。
　　如今，这些曾让当事人辗转奔波的取证难题，在重庆市梁平区人民法院有了全新解法。
　　聚焦人民群众“打官司”取证难“小切口”，梁平区法院创新构建“民事纠纷案件调查取证一件事”服务型数字化应用，将调查取证流程从13步缩减至7步，审批时间压缩至最快1小时内完成，实现“一次不用跑”的司法服务升级，打造出具有重庆辨识度的司法公共服务产品、数字法治跑道的惠民惠企工程，为群众的维权之路按下了“加速键”！
　　从“来回跑”到“指尖办”
　　“只用点几下手机，一个小时就拿到了关键证据！”11月19日上午，梁平区某律师事务所的律师荣林（化名）忍不住通过电话向自己代理的当事人分享喜悦。作为这项新服务的“尝鲜者”，其代理的一起房屋买卖合同纠纷取证工作高效完成，让她连呼“惊喜”，更让原本忧心忡忡的当事人吃下了“定心丸”。
　　荣林手中的这起案件并不复杂。被告彭某向原告王某购买房屋，彭某拖欠王某10万元购房款迟迟不肯支付，双方只能对簿公堂。
　　就在她准备到法院向法官递交取证申请时，在梁平区法院诉讼服务中心看到了该应用上线的宣传海报，立刻登录“渝快办”APP进入应用，按照指引进行律师资格认证，选择“协助调查单位”并填写调取内容、事实和理由后提交申请。令她意外的是，提交申请后不到一小时，区不动产登记中心便上传了所需材料。
　　她第一时间拨通了王某的电话：“王大哥，证据拿到了！”电话那头的王某难掩激动：“之前不是说要很久吗？这也太高效了！我以为要一两天才能办下来，没想到你点几下手机就办成了。”
　　“按照以往流程，我得准备书面申请材料跑到法院提交，等法官审批通过拿到调查令后，再去不动产登记中心现场调取房屋买卖协议等材料，要是材料有瑕疵还得来回补正。”荣林忍不住称赞，“以后就算是在异地出差，也可以‘隔空’取证了！”
　　这一便捷体验源于该应用构建的多元线上场景。依托“渝快办”“渝快政”及数字化城市运行和治理中心平台，该应用打造了案件立案智能服务、调查取证在线处理、调查数据多元反馈、调查流程全程监管等4个一级场景以及“人工﹢智能申请信息判定”“人工﹢智能资格认证判定”“协查函件生成”等15个二级场景，让申请人足不出户就能完成从申请到取件的全流程操作。
　　从“多头忙”到“精准办”
　　该应用带来的改变，不仅方便了当事人，更让法官从繁琐的程序性工作中解脱出来。
　　“以前签发调查令后，当事人或代理律师调取证据，不仅要多跑路，也可能被相关单位拒绝，最终还需要法官和法官助理协助调取，耗费了大量时间。”梁平区法院民一庭法官廖家伟对传统取证流程的繁琐深有体会。
　　在审理一起民间借贷纠纷案件时，廖家伟收到原告通过该应用提交的调查取证申请，申请调取被告银行账户流水。他通过PC端工作台，快速核对案件信息和申请理由，确认无误后轻点“审核通过”，整个审核过程只用了5分钟。在点击“创建函件”后，系统自动生成了协助调查函，通过三级数字化城市运行和治理中心审核后推送到了被告名下账户所在银行。
　　当天下午，协同单位的反馈证据就通过系统传送至平台，廖家伟在线完成证据评判后，同步推送至原告。
　　“整个流程环环相扣，全程留痕，不仅节省了纸质函件传递时间，还避免了材料丢失风险。”廖家伟算了一笔账。该应用上线后，他审理的民事案件调查取证审批平均时长从70小时缩短至24小时，提升幅度达65.7%，可以让他有更多的精力投入到案件审理核心工作中。
　　效率提升的背后是“闭环管理”理念的落地。
　　该应用构建了“申请—审核—反馈—应用”的完整工作闭环，法官从收到申请提醒到审核通过、生成函件，再到收到证据反馈提醒，全流程线上操作。同时，该应用建立的全流程监管机制让每一步操作都可追溯，确保审批规范公正。
　　从“中梗阻”到“跨协同”
　　调查取证效率的提升，离不开协同单位的紧密配合，更得益于该应用从根本上解决了以往当事人自行取证时的可信性难题。
　　此前，由于缺乏权威的身份核验和申请资质审核机制，当事人直接向相关单位申请调取证据时，部分协同单位因难以核实申请人身份真实性、申请事由合法性，担心泄露隐私或承担责任，往往会拒绝提供相关信息，形成取证“中梗阻”。
　　针对这一痛点，梁平区法院针对婚姻登记、银行流水、不动产登记等高频举证事项，依托数字化城市运行和治理中心平台，打通与区民政局、公安局等机关单位，以及多家银行和社会团体数据壁垒，实现跨维度、跨广度信息共享、协同治理。
　　通过该应用，用户与国家机关之间、用户与金融机构等特定机构之间、司法机关与政府部门之间实现了三个贯通，形成多方联动的取证服务网络。
　　该应用内置的法院权威审核、全程留痕监管等可信性设计，更让协同单位打消了顾虑。系统推送的协助调查需求均经过法官严格审核，附带电子签章的调查函具备法定效力，且操作全程可追溯，既保障了数据安全，又明确了责任边界。
　　农业银行梁平支行工作人员表示：“数据壁垒打破后，该应用解决了我们对取证申请真实性、合法性的核验难题，可信性大幅提升让我们的配合更放心、更精准，我们也体会到了数字化带来的便利。”
　　为确保协同规范，梁平区法院还制定《民事纠纷调查取证信息共享管理规范》《民事纠纷调查取证反馈工作指引》等制度，明确各单位职责、操作流程和反馈时限，彻底解决以往信息查询跨区域协调难、反馈不及时等问题，以数字化变革推动诉讼工作流程机制进一步优化革新。数据驾驶舱显示，该应用线上申请审核通过率达98.25%，制发调查函件315份，协同处置办结率达98.63%，证据法官确认率100%。
　　“习近平总书记指出，‘推动大数据、人工智能等科技创新成果同司法工作深度融合’。构建‘民事纠纷案件调查取证一件事’服务型数字化应用，是贯彻习近平法治思想的生动实践，是人民法院推进数字重庆建设、促进超大城市现代化治理的有力抓手，是推动数字法院建设的有形载体。”梁平区法院党组书记、院长高翔介绍说，下一步，梁平区法院将持续迭代优化应用功能，强化实战实效，加强宣传推广，让数字赋能真正转化为群众可感的司法温度与办案效率。（记者 刘洋 通讯员 韩佳慧）