化妆品“窜货”行为，不仅冲击品牌价格体系，还会影响品牌信誉。近日，上海市奉贤区人民法院一揽子化解15起某知名国货化妆品公司诉其代理经销商“窜货”违约纠纷后，该化妆品公司将“商事调解﹢奉贤区人民法院司法确认”写进了合同标准条款。
　　据悉，2024年2月，化妆品公司将区域独家化妆品销售代理权给予某网络公司，并限定该公司及其下游零售商仅在线下特定门店销售产品，若出现跨渠道“窜货”行为，需赔偿违约金20万元。然而，化妆品公司授权网络公司经销的品牌化妆品，不久就在多个电商平台的网店出售，并且产品瓶身均被刮去了品牌溯源码。化妆品公司认为网络公司的违约行为严重损害了产品声誉，故诉至法院，请求判决网络公司停止“窜货”行为，并支付违约金。
　　“在刮码‘窜货’纠纷中，品牌方直接追究签约代理经销商责任的比较少见。而且，案涉经销合同是该品牌搭建全国经销体系所使用的标准合同模板，存在潜在纠纷风险。”承办法官任丹摸排后发现，该化妆品公司及其子公司在诉的同类型案件已达10余起。
　　近年来，奉贤区法院立足“中国化妆品产业之都”区域发展特色，充分发挥商事审判作用，创新构建“示范判决树标—类案调解分流—速裁快审护航”的全链条解纷模式，推动矛盾纠纷高效化解、源头化解。合议庭研判后，决定依托该机制，一揽子化解系列纠纷。
　　2025年6月，奉贤区法院综合本案的合同目的及文意，认定网络公司从其他渠道进货，并在线上销售案涉品牌化妆品的行为，符合合同定性的“窜货”违约。
　　示范案件生效后，剩余14起同类案件的代理商们也主动向法院询问调解途径。按照当事人意愿，在奉贤区法院指导下，相关纠纷均委托给商事调解组织调解。目前，14起纠纷已全部参照示范判决调撤结案，涉案总金额达600余万元。
　　“我们在审理中发现，合同文本对‘窜货’等词的约定不明，是导致系列纠纷的原因之一。”结案后的黄金窗口期，任丹再次联系当事人，建议其修改标准合同文本，设置更为清晰、合理的权利义务条款。
　　今年6月，化妆品公司负责人向法院送来锦旗，对一揽子解纷工作表示感谢。据其介绍，化妆品公司不仅根据法官建议完善了合同文本，还基于对奉贤区法院商事调解司法协同机制的信赖，在合同中增设了与法院相关的条款。
　　“尚未起诉的同类型纠纷可由当事人在诉讼外自行解决，实现纠纷治理的良好生态。对于无法达成调解的平行案件，法院也设置了快审快结模式，缩短企业的维权周期。”奉贤区法院商事审判庭庭长高磊表示。
　　（记者 郭燕 通讯员 赵丽娜）