2014年以来，最高人民法院大力开展涉诉信访信息化建设，改革传统受理模式。2月28日，上线网上信访申诉平台，拓宽了信访申诉受理渠道，便利了当事人及时依法反映诉求。在网上信访申诉平台运行过程中，我院严格依照法律规定，制定操作规程，保障公民依法行使诉权。你（范红鹰）反映的无法在网上信访申诉平台提交民事申诉材料，属于民事案件当事人如何依法行使申请再审权利的问题。
　　2012年，全国人民代表大会常务委员会对《中华人民共和国民事诉讼法》进行了全面修订，已于2013年1月1日起实施。修改后的民事诉讼法第二百零九条规定，“有下列情形之一的，当事人可以向人民检察院申请检察建议或者抗诉：（一）人民法院驳回再审申请的；（二）人民法院逾期未对再审申请作出裁定的；（三）再审判决、裁定明显有错误的。人民检察院对当事人的申请应当在三个月内进行审查，作出提出或者不予提出检察建议或者抗诉的决定。当事人不得再次向人民检察院申请检察建议或者抗诉。”增加上述条款主要是“为更合理地配置司法资源，切实解决重复申请、多头审查的弊端，增强法律监督实效”。
　　据此精神，当事人不服生效的民事判决，可以在法定的期限内向人民法院申请再审，人民法院经审查驳回再审申请后，或者进入再审程序作出裁判后，当事人仍不服的，可以向人民检察院申请检察建议或者抗诉，不应再向人民法院申诉信访，我院网上申诉信访平台不能再行收取民事申诉材料。