“感谢法官的帮助！”5月3日，海南省洋浦经济开发区人民法院旅游法庭的法官张会兵收到了江苏游客刘某发来的短信。

　　今年5月1日，刘某随旅游团在开发区某商场购物时，因商品的质量问题与商场发生纠纷。刘某试着拨通了开发区人民法院旅游法庭的电话。不到10分钟，法官就赶到了现场。在法官的调解下，商场对刘某购买的商品进行了退货处理。

　　为服务海南国际旅游岛战略的实施，“五一”期间，开发区人民法院设立了旅游诉讼服务中心，开通了24小时服务热线，建立了旅游纠纷就地立案、就地审理、当庭裁决和立即执行的快速处理机制。为了让更多的游客了解诉讼服务热线，该院在各景区入口处设置了宣传栏，并把诉讼服务热线的服务内容制成名片，通过旅游部门发放到每一个前来观光旅游的游客手中。“五一”期间，该院旅游诉讼服务热线共为游客提供法律咨询11人次，受理游客纠纷2起，全部得到妥善解决。（裴颉 林筱发）