便民诉讼解民忧

　　家住高河乡的郭某不幸从房顶摔下，造成高位截瘫，卧病在床三年，生活完全不能自理，他的妻子有先天性的智力障碍，也不能照顾郭某。2009年12月，眼看两人没办法再在一起生活，郭某和妻子的娘家人商量后决定与妻子离婚。可是，如何去法院立案？这让连床都下不了的郭某犯了愁。金乡法院立案庭工作人员了解到这一情况后，主动与郭某的家人取得了联系，详细了解情况后，立即启动了司法便民机制，当即来到郭某家中，为躺在病床上的郭某办理了立案手续和诉讼费的减免手续，随后又建议承办法官上门开庭。

　　这只是金乡法院立案庭便民诉讼的一个小小缩影。近年来，他们不断深化为民服务观念，加大为民、便民、利民服务措施。大力弘扬“公正、廉洁、文明、高效”的司法作风，努力做到“五个一”，即：一张笑脸相迎、一声问候暖心、一把椅子让座、一腔热情办事、一个具体答复，切实让受助群众感受到了司法的温暖。落实了限时办结制，在立案过程中，只要当事人的手续完备，材料齐全，符合立案条件，在立案大厅半个小时即为当事人办理完登记、立案等全部手续，绝不让当事人跑第二次。开通了“便捷立案绿色通道”，对弱势群体、涉及民生的诉讼案件采取电话预约立案、上门立案等方式，及时帮助他们排忧解难。积极推行诉讼引导服务，充分行使法律释明权，指导当事人正确行使诉讼权利，及时提醒当事人应注意的请求事项，固定诉讼证据，帮助当事人弥补了诉讼能力上的缺失。对弱势群体、确有困难的当事人，及时审查办理诉讼费的缓减免审批手续，让确有困难的当事人打得起官司。2009年为425起案件当事人缓减免诉讼费28.6万元。

　　庭前调解化民怨

　　今年2月7日，83岁高龄的李大爷情绪激动地在金乡法院立案大厅大吵大闹，并扬言如不立即把他大儿子抓来受审，就把大厅的玻璃砸碎。原来老人的儿子们在耕种老人土地、赡养老人的问题上产生了分歧、发生了矛盾以至大打出手，老人无奈之下才来到法院。立案法官耐心的倾听完老人的诉说后，经过合议，决定对此案进行调解。他们一边邀请村里的民调组织积极参与调解，一边与老人的儿子取得了联系，不厌其烦给老人的儿子摆事实、讲道理、做工作，老人的儿子们终于解开心结，答应尽快解决矛盾，让老人度过一个安详的晚年。三天以后，老人笑呵呵的又来到了立案大厅，“还是法院有办法，几天就把我的问题解决了……”

　　金乡法院不断丰富完善立案“窗口”功能，把搞好诉调对接、诉前调解作为工作的重点，密切与社会调解组织联系，互通信息，对群体性矛盾纠纷、家庭邻里纠纷、因企业改制产生的劳动纠纷和债务纠纷等，落实诉前调解制度，努力将矛盾化解在基层、阻止在进入诉讼程序之前，去年采取诉前调解的方式处结各类矛盾纠纷63起。

　　锻造队伍赢民心

　　“立案窗口”是人民群众表达诉求、参与诉讼、解决纠纷的重要场所，也是人民法院了解社情民意、服务涉诉群众、联系社会各界的桥梁纽带。而锻造一支经得起考验的立案队伍是发挥好“立案窗口”作用的关键。为此，该院立案法官充分运用周一学习日、法官讲坛、岗位练兵等一切可以利用的机会，不断加强职业道德教育和业务能力培训，提升队伍整体素质；突出抓好作风建设，引导全体人员牢固树立“以当事人为本”的司法理念，着力培养平民意识，切实让当事人感到法官更加可亲、可敬、可信和司法温暖；采取聘请立案监督员、召开家属座谈会、观看警示教育片等措施，强化内外监督，时刻绷紧廉政建设弦。 （作者：屈庆东 张培方 刘 灿）