上海杨浦法院在审理小区居民拖欠物业费案件时，运用“三个统一”方法开展调解，取得较好成效。2010年1月至8月，该院共审结此类案件1600 件，其中以调解方式结案1541件，调解成功率达96.3％。

　　一、统一寄送调解通知。对于涉及同一小区的物业欠费纠纷，采取缓立案、先调解，诉前统一向欠费业主发出诉状副本，并附《诉前调解通知》，采用以理服人的劝导语气释明物业费法律性质，以及不履行付费义务的法律后果。在欠费业主同意诉前调解后，既要求业主履行付费义务，又督促物业公司改进工作，尽快解决业主提出的合情合理要求。

　　二、统一邀请第三方参与调解。对经过诉前调解未能达成协议的，统一邀请相关部门配合法院共同调解；对业主与物业公司矛盾相对尖锐的，邀请业委会作为第三方参与调解，或联合街道、社区法官和人民调解员赴实地查看，为物业公司与业主交流对话搭建平台，尽可能以柔性方式解决争端。

　　三、统一安排力量做好诉后回访。对少量调解无法达成协议的纠纷，为防止其他居民盲目效仿引起群体性欠费，做到立案迅速、庭审尽快、裁判果断。同时，为增强业主对缴费义务的认识和敦促物业公司整改，该院还统一组织人员对已决案件定期回访，防止因同类矛盾未能有效解决再次引发新的物业欠费纠纷。