山东省日照市东港区人民法院始终把化解信访矛盾作为工作重点来抓，构建起审前、审中、审后“三位一体”的涉诉信访评估体系。今年以来，该院列入评估体系的146件案件，全部及时化解，没有发生一起涉诉上访。
　　审前评估，提前预警。对矛盾尖锐、重大疑难案件，该院在立案时及时进行信访评估，对案件性质、双方当事人情绪、矛盾根源等进行详尽的了解，并制作出翔实的评估意见，提供给承办法官，要求其重点化解。审中评估，灵活掌控。办案法官在调解、开庭过程中，将信访苗头排查作为一项重要任务，对苗头案件的信访风险进行评估，并提出息诉工作预案，逐级提报审判委员会。审判委员对案件进行信访综合评估，及时制定化解处理方案。审后评估，跟踪化解。苗头案件动态评估后，信访人员要及时进行跟踪，对办案法官落实处置方案情况进行督促。同时，向案件当事人发放意见卡，了解审理程序是否规范，实体判决是否满意，及时发现问题予以妥善解决，对于判后矛盾激化的案件，迅速采取紧急措施，启动应急预案处理。（作者：樊艳潮 秦绪峰）