中华人民共和国最高人民法院

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这里是12368，请问有什么可以帮您的？ ——最高人民法院12368诉讼服务热线为民服务工作记事

图为最高人民法院12368诉讼服务热线工作人员。李祎童柳珊摄最高人民法院12368诉讼服务热线是一支由25名“90后、00后”坐席员组成的青年团队，平均年龄23岁，年均接听群众来电达24万人次，做到“接诉即办、永不掉线”。他们把火热的青春投入到为民服务... 2022-11-23 09:47:20
“一呼即应”解群众难题 ——湖南法院统建12368诉讼服务平台工作纪实

在此起彼伏的呼叫声中，湖南省高级人民法院12368中心接线员谢灿像往常一样熟练地接起热线电话，一个熟悉的声音从电话中传来：“妹子，今天法院通知我去领司法救助金了，我的问题解决了，谢谢你每次都不厌其烦地听我说。” 几个月前，一通电话引起了湖南法院... 2022-11-07 09:01:45
新疆开通12368诉讼服务网络咨询功能

近日，新疆维吾尔自治区高级人民法院持续推进智慧法院建设，开通12368诉讼服务网络咨询功能，拓展当事人与办案法官的沟通渠道。据悉，12368诉讼服务网络咨询功能开通后，当事人可通过PC端和手机端登录“新疆法院诉讼服务网”和“人民法院在线服务新疆平... 2022-03-25 08:21:34
北京法院着力打造12368联系法官主渠道 “接诉即答”确保联系到位率100%

诉讼过程中，当事人会遇到联系不上法官的情况。法官们不是在开庭，就是在接待其他当事人，抑或是奔波在取证调查的路上。为了破解当事人与法官联络的“时空壁垒”，北京法院拓宽联系法官主渠道，让“12368”不仅仅停留在字面，更打造成群众心中响亮的诉讼服务... 2021-07-16 08:56:14
新疆新版12368诉服热线运行

新疆维吾尔自治区高级人民法院紧抓信息化管理不松劲，对原有12368诉讼服务热线进行升级完善，10月26日新版12368诉讼服务热线系统切换并上线运行。新版12368诉讼服务热线对外提供诉讼咨询、案件查询、联系法官、预约服务、事项转办、投诉建议等诉讼服务... 2020-10-27 10:11:49
指导案例123号：于红岩与锡林郭勒盟隆兴矿业有限责任公司执行监督案

指导案例123号于红岩与锡林郭勒盟隆兴矿业有限责任公司执行监督案（最高人民法院审判委员会讨论通过 2019年12月24日发布）关键词执行/执行监督/采矿权转让/协助执行/行政审批裁判要点生效判决认定采矿权转让合同依法成立... 2020-01-14 11:46:13
北京法院开通12368人工语音诉讼服务平台

诉讼咨询联系法官查询案件举报投诉一线通北京法院开通12368人工语音诉讼服务平台在前期试运行的基础上，北京法院12368人工语音诉讼服务平台12月2日正式开通，为社会公众和当事人提供诉讼咨询、联系法官、查询案件、举报投诉、意见建议等各项便捷、高效... 2014-12-03 10:23:00
“重庆法院”APP与12368服务号同时启用

9月18日，重庆市高级人民法院召开新闻发布会，宣布将于9月19日启用“重庆法院”APP，并在全市三级法院正式运行12368司法服务号码。重庆高院在现有公众服务网的基础上，自主开发完成“重庆法院”APP， APP基于Android平台开发，公众需要通过重庆法院公众... 2014-09-19 05:22:00
最高人民法院开通“12368”便民诉讼服务热线

服务新举措司法更便民最高法院开通12368诉讼服务热线为主动回应群众新期待，提升司法服务质效，让人民群众更加真切地感受到司法的人文关怀，最高人民法院近日开通了12368诉讼服务热线。12368诉讼服务热线作为最高人民法院诉讼服务中心建设的一个重要... 2014-09-04 10:27:00
上海法院12368诉讼服务平台：一条热线的司法温度

打得通电话找得到法官说得清情况等得到回复 12368：一条热线的司法温度 “您好，这里是上海法院12368诉讼服务平台，请问有什么可以帮到您？” 打开电子显示屏，座席员入席开机，签入程序，检查耳机，接听来电……早上8时30分，上海法院1236... 2014-03-24 06:58:00
上海法院12368诉讼服务平台解百姓难题

针对当事人、社会公众反映较为集中的“案件查询”、“诉讼查询”、“电话找法官”等难题，1月2日，上海全线开通三级法院一号对外的“上海法院12368诉讼服务平台”，并举行新闻发布会，向社会通报该项工作机制和前期试运行的相关情况。记者了解到，这是全... 2014-01-03 05:33:00
四川成都法院院长公开电话12368启用

3月28日，四川省成都市中级人民法院在经过十天的试运行后，正式统一启用成都法院院长公开电话12368。在方便群众记忆，便于统一监管的同时，亦可及时了解百姓的咨询、查询、相关诉求及投诉等。早在五年前，成都全市法院就在全国法院率先推出以公开“电话、... 2013-04-02 04:58:00
广西法院拟建立“123”工作制度机制提高民事再审质效

5月3日，广西壮族自治区高级人民法院召开全区法院民事再审审查暨加强涉诉信访工作会议。会议决定，广西法院拟建立“123”工作制度机制，进一步提高民事再审审查质量与效率。 “123”工作制度机制即指建立“一个体系、两项制度、三个机制”。“一个体系”是... 2011-05-10 12:37:00
北京一中院开通“12368司法信息公益服务系统”

为进一步深化司法公开，建立健全司法为民、便民、利民的工作机制，北京一中院根据高院部署，于4月25日正式启动“12368司法信息公益服务系统”。 “12368司法信息公益服务系统”是以法院地址等静态信息和案件审理等动态信息为服务内容，以电话接入和语音、短... 2011-04-28 12:36:00
福建高院开通“12368司法信息服务系统”

12月22日，福建法院“12368司法信息公益服务系统”正式向社会公众开放。该系统具有方便快捷、智能查询、权威公信的特点。今后，当事人和诉讼参与人足不出户就可以借助该系统，通过语音、短信等形式查询到包括诉讼指南与咨询、案件审理执行情况等各类司法信息... 2010-12-23 11:22:00
江苏法院开通“12368”语音查询系统

12月15日，江苏省高级人民法院召开新闻发布会，从即日起，全省法院的所有案件当事人不出家门，只需用电话拨打“12368”语音查询热线，就可以及时准确地了解掌握案件相关资料信息。该系统以诉讼咨询等静态信息和案件审理、执行等动态信息为服务内容，以电话... 2010-12-17 12:36:00

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